שירותי החשמל בבאר שבע ניתנים על ידי חברת החשמל לישראל, הספק ההיסטורי במרבית משקי הבית בעיר. גם לאחר פתיחת שוק החשמל לתחרות וכניסת ספקים פרטיים, הטיפול בתשלום, בתקלות ובחיבור הפיזי לרשת נותר מול חברת החשמל ומערכת החשמל. להלן דרכי התשלום, פרטי ההתקשרות ונקודות השירות הרלוונטיות לתושבי באר שבע.
דרכי תשלום חשבון החשמל
- אזור אישי באתר – תשלום מקוון וצפייה בחשבונות דרך האזור האישי באתר חברת החשמל, iec.co.il.
- הוראת קבע – בכרטיס אשראי או בחשבון בנק, בהקמה מקוונת או טלפונית דרך מוקד 103.
- תשלום טלפוני – במענה הממוחשב של מוקד 103, זמין בכל שעות היממה.
- אפליקציה – תשלום וניהול החשבון באפליקציית חברת החשמל.
- בנק הדואר וערוצים נוספים – ניתן לשלם את שובר החשבון גם בסניפי בנק הדואר.
מוקד שירות 103
המוקד הטלפוני של חברת החשמל הוא 103 (חיוג מקוצר). המוקד לפניות שירות פעיל בימים א׳-ה׳ בין 08:00 ל-19:00 ובימי ו׳ וערבי חג בין 08:00 ל-13:00. בנושא תקלות והפסקות חשמל המוקד זמין 24 שעות ביממה, כל ימות השנה. ניתן לפנות גם בדוא״ל 103@iec.co.il, ולתושבי מחוז הדרום קיים מספר לפניות SMS: sms103s@iec.co.il.
נקודות שירות בבאר שבע
משרד חברת החשמל בבאר שבע ממוקם ברחוב שמריהו לוין 1. קבלת קהל במרכזי השירות מתבצעת בתיאום תור מראש, שנקבע באזור האישי באתר או במוקד 103; רוב הפניות (תשלום, בירור חשבון, שינוי פרטים) ניתנות לביצוע מרחוק ללא הגעה פיזית. לתיאום טכני, אישורי תכנון וחיבורי חשמל לאזור באר שבע פועל המרכז הטכני ברחוב דרך חברון 1.
מעבר לספק חשמל פרטי
תושבים המעוניינים בהנחה בתעריף יכולים לעבור לספק חשמל פרטי מורשה. המעבר אינו כרוך בהחלפת מונה או בניתוק, והחיבור הפיזי, אמינות האספקה והטיפול בתקלות נשארים באחריות רשת החשמל. חשוב לבדוק את תנאי ההתקשרות, אחוז ההנחה ומשך ההתחייבות לפני החתימה.
זהירות מהתחזות
חברת החשמל מזהירה מפני גורמים המתחזים לנציגי החברה בטלפון או בהודעות, ומבקשים פרטי אשראי או תשלום מיידי כביכול בשל חוב. אין למסור פרטים אישיים או אמצעי תשלום, ויש לאמת כל פנייה מול מוקד 103 הרשמי.
למידע נוסף, תשלום ותיאום תור: אתר חברת החשמל לישראל.
