תושבי באר שבע מקבלים את שירותי המים והביוב מ"מי שבע" – התאגיד האזורי למים וביוב, המשרת את באר שבע מאז 1.7.2007 ואת אופקים מאז 1.7.2010. להלן כל דרכי התשלום והיצירת קשר המעודכנות של התאגיד.
דרכי תשלום חשבון המים
- תשלום אונליין – דרך אתר מי שבע בכתובת mey7.co.il, בקישור לתשלום מקוון.
- הוראת קבע – באמצעות כרטיס אשראי או חשבון בנק, בהצטרפות מקוונת דרך אתר התאגיד.
- אזור אישי – תיק תושב דיגיטלי לצפייה בחשבונות ותשלומם.
- מוקד תשלומים במענה קולי ממוחשב – פעיל 24 שעות ביממה, בטלפון 1-800-071-562.
- מוקד תשלומים עם נציג אנושי – ימים א׳-ה׳ בין השעות 08:00-22:00, יום ו׳ 08:00-12:30.
מוקד שירות טלפוני לבירורים
בטלפון 1-800-071-562 או בחיוג מקוצר *6512.
| יום | שעות פעילות |
|---|---|
| ימים א׳, ג׳ | 08:30-19:00 |
| ימים ב׳, ד׳, ה׳ | 08:30-16:30 |
מרכז שירות לקוחות בבאר שבע
הכתובת: רח׳ רחה פריאר 9, בניין M-Tower, באר שבע.
| יום | שעות קבלת קהל |
|---|---|
| יום א׳ | 09:30-18:00 |
| ימים ב׳, ד׳, ה׳ | 08:30-15:00 |
| יום ג׳ | סגור |
ניתן ליצור קשר גם ב-WhatsApp במספר 055-9762008 (לכתיבה בלבד), או בדוא"ל info@mey7.co.il.
מבנה חשבון המים ותעריפים
חשבון המים בבאר שבע מופק בדרך כלל אחת לחודשיים, על בסיס קריאת מונה. התעריף נקבע על ידי רשות המים ומתעדכן מעת לעת (בדרך כלל בינואר וביולי). הצריכה מחולקת לשתי מדרגות: כמות מוכרת בתעריף נמוך לכל נפש המתגוררת ביחידת הדיור, וכל צריכה מעבר לה מחוייבת בתעריף הגבוה. ככל שרשומות יותר נפשות בכתובת, כך גדלה הכמות המוכרת בתעריף הנמוך – ולכן חשוב לעדכן את מספר הנפשות מול התאגיד.
הכרה בנזילה וצריכה חריגה
במקרה של צריכה גבוהה מהרגיל עקב נזילה, ניתן להגיש בקשה להכרה בנזילה. הכרה תינתן כאשר הצריכה בתקופת החיוב עולה ב-150% או יותר מהצריכה הממוצעת בנכס, ויש להגיש את הבקשה עד שישה חודשים מתום תקופת החיוב הראשונה שבגינה מבוקשת ההכרה, בצירוף אישור על תיקון הנזילה.
הנחות וזכאויות
רשות המים מעניקה כמות מים נוספת בתעריף מוזל לזכאים מסוימים, בהם מקבלי קצבאות מסוימות מהמוסד לביטוח לאומי וחולים הזקוקים לצריכת מים מוגברת מטעמים רפואיים (למשל דיאליזה). את הבקשה וההוכחות יש להגיש לתאגיד מי שבע, והזכאות מתעדכנת מול מרשם הזכאים.
קריאת מונה עצמית ומעבר דירה
כאשר לא ניתן לגשת למונה, מתבצע חיוב על בסיס הערכה, וניתן למסור קריאת מונה עצמית כדי לדייק את החשבון. בעת מעבר דירה יש לעדכן את התאגיד ולמסור קריאת מונה במועד הכניסה או היציאה, כדי להסדיר את החיוב ולהעביר את החשבון על שם הדייר הנכנס.
דיווח על תקלות מים
מוקד תקלות (מוקד עירוני) פעיל 24 שעות ביממה, כל ימות השנה, בטלפון 106 או 1-800-303-707.
זהירות מהתחזות
תאגיד מי שבע הזהיר כי מתחזים פנו בעבר לתושבי באר שבע ואופקים בטלפון והציגו עצמם כנציגי התאגיד בניסיון לדלות פרטי אשראי ולגבות כספים במרמה. התאגיד ממליץ לא למסור פרטים אישיים או פרטי תשלום למי שמתקשר ומזדהה כנציג, ולוודא את הפנייה ישירות מול מוקד השירות הרשמי.
למידע נוסף ולביצוע פעולות מקוונות: אתר מי שבע – אפשרויות לתשלום.
